Что делать если утеряна карта сбербанка

Содержание

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, чтобы заблокировать, как снять деньги | Юридические Советы

Что делать если утеряна карта сбербанка

Последнее обновление: 31.01.2020

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

  • Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
  • Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
  • Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
  • Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет.

К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже.

Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа.

Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты.

После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Источник: http://juresovet.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-kak-vosstanovit-kuda-zvonit-kak-snyat-s-nee-dengi/

Что делать если потерял карту Сбербанка, как восстановить?

Что делать если утеряна карта сбербанка

Многие сейчас пользуются картой Сбербанк, поскольку он считается самым надежным и стабильным банком. Поэтому нередки случаи утери пластика. Хоть это и не фатальная ситуация, но требует быстрого принятия ряда мер для безопасности своих финансов.

Как найти карту Сбербанка, если потерял, и можно ли отследить ее?

Можно ли отследить карту Сбербанка, если потерял? Этот вопрос интересует многих постоянных клиентов банка. Да, в пластик встроен специальный чип, но это не позволяет отслеживать его.

Это обусловлено недостаточным техническим обеспечением финансовой организации в этом вопросе. Чипы предназначены исключительно для обмена информацией со стационарными устройствами.

Так что, при утрате карты банк не сможет ее найти.

Обнаружив отсутствие банковской карточки, не стоит сразу паниковать. Первым делом надо успокоиться и сосредоточиться, стараясь вспомнить, когда и где в последний раз ей пользовались. Может быть оплачивались услуги или товары онлайн, тогда надо поискать около клавиатуры под различными предметами (книгой, очками, блокнотом).

В крайнем случае прибегают к генеральной уборке квартиры, в ходе которой часто находятся и другие нужные потери. Обязательно проверьте карманы во всей одежде, сумки, кошельки и прочие места хранения мелочей.

Когда все предпринятые действия не увенчались успехом, попробуйте восстановить ближайшие прошедшие дни. Возможно вы пользовались услугами стационарных терминалов или банкоматов и забыли пластик там. Нередки ситуации, когда человек торопится и забрав деньги, не удосуживается вынуть карточку. А через 45 секунд, чтобы ей не завладел чужой, система автоматически ее задерживает.

Если вы уверены, что так и произошло, то стоит обратиться в отделение Сбербанка и сообщить о своей проблеме путем написания заявления, указав адрес банкомата и время транзакции.

На протяжении 2 дней ее вернут, и не надо будет думать, как восстановить потерянную карту Сбербанка. Еще один вариант – это оставление картпластика на кассе торговой точки при оплате покупки.

Тогда звоните в этот магазин с просьбой сделать возврат либо вернитесь туда лично.

Что делать если потерял банковскую карту Сбербанка?

Независимо от того, потеряли вы карту или ее украли, надо не затягивать с блокировкой. Поскольку, оказавшись в руках другого человека, трудно предугадать, какие действия он предпримет. А заблокировав карточку, можно не опасаться утечки денег.

Что может сделать злоумышленник:

  • Расплатиться за покупку в магазине, где не требуется ввода пин-кода.
  • Подобрать кодовую комбинацию, если она легкая (например, состоит из последних цифр номера карты) и снять все деньги.
  • Провести оплату товаров в интернете, если не подключен мобильный банк (тогда на телефон не приходит смс с подтверждающим кодом).

Блокировка необходима даже, когда на счету отсутствуют средства. Так, если карточка нашлась и вернулась владельцу, то мошенники (у которых она побывала) могут переписать ее данные и впоследствии воспользоваться ими в корыстных целях. Узнайте простой способ, как заблокировать карту Сбербанка.

Бывает, что потеря обнаруживается не сразу и хозяин не успевает заблокировать карточку. Узнает он о мошенническом снятии наличности только при поступлении на телефон смс с совершенной транзакцией.

Чтобы ее отменить и вернуть деньги, надо не позже следующего дня уведомить об этом банк. Если сделаете все быстро, то средства будут возвращены.

Правда, предварительно служба безопасности проверит, что не были нарушены правила использования карточного продукта.

Блокировка посредством телефона

Для экстренного блокирования счета потерянной карточки можно позвонить по номеру горячей линии Сбербанка: 8 (800) 555 55-50.

Менеджеру сообщите о сложившейся ситуации, затем уточните свои данные: ФИО, дату рождения и адрес регистрации. Если помните секретное слово, то тоже его скажите оператору.

В этом случае не надо будет подтверждать свою личность реквизитами из паспорта. После этого карточку сразу же заблокируют.

Еще один быстрый вариант – это использование USSD команды Сбербанк 900.

Надо отправить с телефона на номер 900 сообщение: «блокировка» — пробел — 4 последних цифры номера пластикового продукта – пробел – 0 (утеря), 1 (кража), 2 (карта задержана банкоматом), 3 (другая причина).

В ответном сообщении от банка придет инструкция по дальнейшим действиям. В частности, присылают шестизначную кодовую комбинацию, которую надо переслать на этот же номер (900).

Блокировка через Сбербанк Онлайн

Что делать, если потерял карту Сбербанка? Карточку легко заблокировать через личный аккаунт Сбербанк Онлайн. Сначала входят в него под своими секретными данными. Кликают по требуемой карте и в допустимых опциях находят «Заблокировать». Осуществить данное действие можно в любое время.

Если потерял карту Сбербанка как восстановить?

Пользоваться найденной заблокированной карточкой уже нельзя, поскольку с того момента, как подано заявление, она не действительна. Однако снять средства будет можно. Для этого посещают отделение банка с паспортом и пишут соответствующее заявление, деньги выдадут на месте в кассе. Либо перевести деньги на карточный счет своего близкого (к примеру, жену) и снять их потом без проблем.

Когда потерял карту Сбербанка, как восстановить ее? Этот вопрос интересует тех, кто и дальше планирует использовать пластиковый кошелек. Причем откладывать в долгий ящик проблему не рекомендуется.

Существует 2 пути:

  1. Перевыпустить – новую получают не позже, чем через 2 недели.
  2. Закрыть текущий счет и открыть новый – закрытие произведут через 45 дней, затем можно оформлять новый пластик.

Отметим, что в случае перевыпуска реквизиты карты не меняются, а при закрытии – да. В последнем варианте необходимо сообщить новые сведения тем лицам или организациям, кто осуществляет вам переводы (к примеру, Пенсионный фонд или бухгалтерия на работе).

Перевыпуск потерянной карты в Сбербанк Онлайн

Проще заменить старую карточку на новую. Тогда номер р/с остается неизменным. Клиент получает на руки другой пластик с новым пин-кодом, но его привязка к счету остается. На данную процедуру уходит от 10 до 15 суток, что зависит от вида карты. Стоимость услуги по выдаче дебетовой карточки – около 60 руб., кредитной – от 150 руб. и выше.

Подают заявление на перевыпуск непосредственно в банковском филиале или онлайн.

Если потеряна кредитка, на которой есть задолженность, то рекомендуется прибегнуть именно к этому варианту восстановления. Поскольку платежи все равно нужно вносить, несмотря на пропажу карты. А то время, пока будет идти процедура перезапуска, деньги придется перечислять через кассу банка или другим доступным способом (смотрят в договоре).

Закрытие старого счета и открытие нового

Еще один возможный выход из затруднительной ситуации, о котором уже вскользь упоминалось – это аннулирование не действующего счета, привязанного к карточке, и открытие другого. Но прежде чем заказывать новый пластик, придется подождать 45 дней. Это время требуется банку для полного закрытия блокированного пластикового носителя.

Заключение

Если при пользовании карточкой Сбербанка соблюдать правила предосторожности, то различных неприятных казусов можно избежать.

Главное, не совершайте транзакции в присутствии посторонних людей, которым будет виден набираемый пин-код. Тогда злоумышленник пожелает завладеть пластиком и воспользоваться им.

Еще учитывайте тот факт, что побывавшую в руках мошенников карту опасно дальше использовать, так как с нее могли списать данные.

При утрате пластикового продукта необходимо экстренно заблокировать потерю. Затем только приступают к поискам. При безрезультатности, обращаются в банк, где специалист проконсультирует вас по дальнейшим действиям.

Источник: https://spasibo-sberbank.com/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Можно ли снять деньги, если потерял карту Сбербанка

Что делать если утеряна карта сбербанка

Ни один клиент финансового учреждения не застрахован от возникновения форс-мажорной ситуации, связанной с потерей либо кражей дебетовой/кредитной карты.

Если эта неприятность произошла, физическому лицу необходимо экстренно предпринять меры для защиты своих средств.

Сразу следует снять деньги, если потерял свою карточку Сбербанка, так как нашедшие ее люди могут подобрать код либо рассчитаться пластиком за свои покупки в интернете.

Варианты снятия денег с карты Сбербанка, если она утеряна

Если клиент финансового учреждения потерял дебетовую/кредитную карточку, он может снять с нее все средства. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

  1. Физическое лицо лично приходит в ближайшее отделение Сбербанка.
  2. Клиент может перевести деньги на свою вторую карточку и после этого обналичить через кассу либо банкомат.
  3. Владелец утерянного пластика может потратить средства в интернете, совершая покупки. Для этого достаточно знать номер карточки, срок ее действия и секретный трехзначный код (указан на оборотной стороне).

Через офис банка

Снять деньги с утерянной карты физическое лицо может в любом отделении финансового учреждения:

  1. Необходимо лично прийти в офис Сбербанка, в котором оформлялась карта, с паспортом, договором на обслуживание карточного счета.
  2. Клиенту придется написать заявление о том, что он потерял свой пластик.
  3. Физическое лицо подает заявку на снятие денег с карточного счета, указывает в нем точную сумму.
  4. Заявление будет рассмотрено сотрудниками финансового учреждения.
  5. После получения положительного ответа владелец утерянного пластика обращается в кассу Сбербанка, предъявляет кассиру свой паспорт, заявку.
  6. Клиент получает деньги, расписывается в квитанции.

Денежные средства с карточного счета можно получить в кассе любого филиала Сбербанка. Физическое лицо при себе должно иметь паспорт, для идентификации личности.

Перевод денег на другую карту Сбербанка, которая есть в наличии

У многих клиентов Сбербанка есть несколько кредитных или дебетовых карточек. В том случае, когда одна теряется, они могут перевести с нее деньги на другой карточный счет. Для этого следует воспользоваться следующими способами:

  1. Осуществляется перевод денег посредством Сбербанк Онлайн. Физическое лицо должно иметь зарегистрированный на официальном сайте финансового учреждения личный кабинет. Проводится авторизация в системе, и человек получает доступ к функционалу учетной записи. В меню выбирается раздел «Платежи», находится раздел «Перевод между моими счетами». В открывшейся форме указываются номера пластика, с которого будут списываться, и на который будут зачисляться средства. Указывается сумма, нажимается кнопка «Перевести». Подтверждается финансовая операция.
  2. Деньги можно перевести на свою вторую карточку через мобильный банкинг. Для этого физическому лицу необходимо записать на смартфон специальное программное обеспечение. После его установки откроется доступ к личному кабинету. Для совершения платежа клиенту Сбербанка необходимо зайти в учетную запись, пройдя авторизацию в системе. В меню находится раздел «Переводы и платежи», делается клик по ссылке «Между своими счетами», выбирается карта для списания и зачисления денег. Указывается сумма, подтверждается платеж.
  3. Если клиент Сбербанка не может получить доступ к интернету, ему следует перевести деньги с карты на карту посредством СМС. Данная услуга будет доступна только тем клиентам, обе карточки которых подключены к мобильному банкингу. Для отправки денег с пластика на пластик нужно послать на номер 900 бесплатное сообщение. В СМС следует набрать текст: «перевод, 4 последние цифры карты, с которой спишутся средства, 4 последние цифры пластика, на который поступят деньги, сумма». На смартфон клиента поступит системное сообщение, в котором будет цифровая комбинация. Одноразовый код перенаправляется на номер 900. В сутки физическое лицо может сделать не более десяти переводов между своими карточными счетами.

ЧИТАТЬ  Порядок отмены заказа карты Сбербанка

Блокировка утерянной карты

Если у клиента Сбербанка на кредитке либо дебетовой карточке есть деньги, то при утере пластика необходимо экстренно провести его блокировку. В том случае если удастся это сделать до обналичивания средств мошенниками, получится сохранить сбережения.

Даже если на карточном счете нет денег, физическое лицо все равно должно его заблокировать. Например, человек нашел и вернул пластик владельцу, но при этом переписал с него все данные.

Как только на карточку поступят деньги, он может совершить покупку в интернете.

Процедура блокирования дебетовых/кредитных карточек предусматривает определенную последовательность действий:

  1. Если при себе у физического лица есть мобильный телефон, то следует незамедлительно позвонить на «горячую линию». Для связи с оператором технической поддержки необходимо набрать номер (бесплатный) 8-800-55-55-550. Чтобы заказать услугу блокирования карточного счета, клиенту Сбербанка придется пройти идентификацию. Оператор попросит назвать некоторые персональные данные: ФИО, кодовое слово к пластику, тип карточки. Если вся информация будет указана, верно, блокирование карточки произойдет моментально.
  2. Клиент должен лично прийти в ближайший офис Сбербанка. При себе нужно иметь гражданский паспорт либо другой документ для прохождения процедуры идентификации личности. После этого сотрудник финансового учреждения даст клиенту бланк заявления, который он должен заполнить. На основании поданной заявки будет проведена процедура блокирования дебетовой/кредитной карты.
  3. Если владелец пластика имеет на официальном сайте финансового учреждения учетную запись, он может заблокировать свои карточные счета посредством приложения Сбербанк Онлайн. Для этого ему нужно авторизоваться в системе, введя личный пароль и логин. После этого в главном меню находится раздел с картами, выбирается номер утерянного/украденного пластика. Рядом появится всплывающее меню, в котором находится ссылка «Операции». После выбирается подраздел «Заблокировать карточку», осуществляется выбор причины, подтверждается намерение.
  4. Если клиент Сбербанка установил на своем смартфоне мобильное приложение, он может провести процедуру блокирования дебетового/кредитного пластика самостоятельно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер (бесплатное) 900. В нем должен быть указан текст «блок либо блокировка, прописываются последние четыре цифры пластика, указывается причина». Система обработает данные и вышлет на смартфон клиента ответное СМС. В нем будет указана цифровая комбинация, которую необходимо отправить обратно в Сбербанк. Одноразовым кодом физическое лицо подтвердит намерение провести операцию с пластиком.

Важно! Для причин, по которым может быть проведена блокировка кредитной или дебетовой карточки, финансовым учреждением задействуется особая кодировка: утеря – 0; кража – 1; блокировка банкоматом – 2; другое – 4.

Процедура восстановления

Если физическое лицо в дальнейшем планирует пользоваться дебетовой/кредитной картой Сбербанка, ему в случае ее утери либо кражи, необходимо обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск.

Данная процедура занимает довольно длительный промежуток времени, который варьируется в диапазоне от 7 до 14 рабочих дней.

Но если клиент захочет получить пластик моментального выпуска, он сможет в тот же день пользоваться новой картой.

ЧИТАТЬ  Удаление истории в Сбербанке Онлайн на телефонеЗа перевыпуск кредитных и дебетовых карточек финансовое учреждение удерживает комиссию. Также клиентам стоит помнить о том, что за обслуживание пластика будет удерживаться раз в год абонплата.

У перевыпущенной карты изменится дизайн и реквизиты, в частности, код безопасности (номер карточного счета может остаться прежним).

Получить новую карточку клиент сможет в том отделении, в которое подавал заявку.

Полезные советы

Физические лица, оформившие в Сбербанке дебетовые либо кредитные карточки, должны учитывать такие нюансы при их утере:

  1. Не следует в кошельке носить бумажку с ПИН-кодом карточки. Если он попадет в руки мошенников, они без труда обналичат все деньги с карты.
  2. Как только будет обнаружена пропажа пластика, нужно незамедлительно провести его блокировку, благодаря чему удастся предотвратить хищение денег.
  3. Если физическое лицо, потерявшее карточку, узнает, что с нее мошенники сняли деньги, ему необходимо написать заявление в полицию. Перед этим следует обратиться в банк и узнать, через какой банкомат обналичивались средства.
  4. За проведение блокировки карточного счета клиенту придется уплатить комиссию, размер которой составляет 1 500 руб.
  5. Процедура перевыпуска дебетового пластика является платной. Физическому лицу придется заплатить от 30 до 300 руб. (сумма зависит от дизайна и вида).
  6. Стоимость перевыпущенной кредитки составляет 150 рублей.

Источник: https://bankiinfo.com/sberbank/drugoe/snjat-dengi-esli-poterjal-kartu.html

Что делать, если держатель потерял карту Сбербанка: актуальные рекомендации

Что делать если утеряна карта сбербанка

Потеря банковской карты довольно серьёзная проблема. Как правило, на ней хранится внушительная сумма и она используется держателем для оплаты повседневных расходов.

Кроме того, современные карты оснащены системой бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки без введения ПИН-кода.

В случае если пластик найдёт недобросовестный человек или он был намеренно похищен, это позволит без труда воспользоваться средствами с баланса платёжного инструмента. Разберёмся как действовать, если держатель потерял карту Сбербанка.

Что делать при потере карты Сбербанка

Если вы обнаружили, что потеряли банковскую карту, то не стоит паниковать. Ситуация не приятная, но действовать необходимо строго по следующему алгоритму:

  • организуйте поиск дома, в автомобиле и других местах, где она могла быть случайно оставлена;
  • обратитесь в торговые точки, в которых производили расчёт;
  • оповестите банк и заблокируйте карточку.

Торопиться с блокировкой не стоит, особенно если подключена услуга «Мобильный банк» и на номер поступают отчёты по каждой операции.

Поищите дома

Если обнаружилось, что банковская карта утеряна и держателя ещё не беспокоят оповещения о списаниях, нужно в первую очередь поискать карту дома. Особенно если владелец уверен, что в магазине оставить платёжный инструмент не мог.

Выясним, как найти дома сберегательную или кредитную карту, самые распространённые места, где можно найти потерянный пластик:

  • на компьютерном столе, особенно если не так давно приходилось проводить безналичную оплату через интернет;
  • в промежутке между сиденьем и подлокотником дивана или кресла;
  • в прихожей, где карта может быть выложена из кармана вместе с ключами;
  • проверьте карманы и сумочку.

Не стоит забывать и про автомобиль. Тонкий и компактный пластик легко может завалиться под коврик или упасть под сиденье. Просмотрите такие места особенно тщательно.

Посетите торговые точки

Если поиски утерянной карты Сбербанка дома не дали результатов, то следует вспомнить какие магазины и супермаркеты посещал держатель. Это также может быть заправка или другой торговый объект. Уточнить где именно был проведён последний платёж можно в СМС, если подключён «Мобильный банк», или в Сбербанке Онлайн, открыв историю операций.

Обратитесь к кассиру или менеджеру магазина, где карта могла потеряться, если её найдут, то обязательно вернут. Пластик мог быть оставлен в банкомате, в этом случае его достанут при первой инкассации. В этом случае владельцу следует обратиться в банк и дождаться специалиста, которому нужно предъявить документ, чтобы подтвердить личность владельца.

Как оповестить банк и заблокировать карточку

При утере банковской карты Сбербанка не всегда удаётся её найти. В случае когда вышеперечисленные варианты не дали результата или было получено уведомление о списании, необходимо срочно блокировать. Финансовая организация предлагает клиентам несколько вариантов.

По звонку

Проще всего связаться со специалистом банка, уточним куда звонить, если держатель потерял карту Сбербанка. Есть несколько номеров для связи со специалистами:

  • 8(800) 555 55 50 для звонков по России, вызов бесплатный с любого телефона;
  • +7(495) 500 55 50 для соединения с представителем финансовой организации в роуминге.

Последний тарифицируется в соответствии с тарифным планом. Чтобы заблокировать пластик необходимо сообщить паспортные данные владельца.

Посредством СМС

Если клиент пользуется услугой «Мобильный банк», то ему доступна блокировка по СМС. Для этого достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROA» и через пробел четыре последние цифры идентификатора карты Сбербанка, которая утеряна.

Если клиент пользуется только одной и не имеет дополнительной банковской карты, то достаточно указать в СМС просто команду и причину блокировки:

  • 0 – потеря;
  • 1 – хищение;
  • 2 – забрал банкомат;
  • 3 – иная причина.

Затем необходимо подтвердить блокировку переслав специальный код.

Через Сбербанк Онлайн

Пользователи сервиса интернет-банкинга могут заблокировать карточку через него. Для этого выполните следующие шаги.

  • Перейдите на страницу авторизации https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и войдите под своими данными.
  • Перейдите в раздел «Карты».
  • Напротив, нужного платёжного инструмента нажмите «Опции» и выберите в списке команду «Заблокировать».
  • Укажите причину блокировки и подтвердите действия.

Стоит учитывать, что после блокировки платёжного инструмента разблокировать его не удастся. Придётся заказывать новую карточку.

В ближайшем пункте обслуживания

Возьмите паспорт и пройдите в ближайшее отделение Сбербанка. Сообщите консультанту о возникшей проблеме, он поможет получить правильный талон и направит к специалисту.

Как снять деньги с карты Сбербанка, если она утеряна

Если держатель потерял кредитную карту Сбербанка, а деньги там, разберёмся, что делать в этой ситуации. Рекомендации относятся и к дебетному продукту с положительным балансом.

В случае с кредиткой достаточно просто заблокировать пластик, деньги в счет погашения можно вносить через кассу банка, а сам пластик перевыпустить.

Если необходимо снять деньги со счёта, то это так же можно сделать без наличия самого платёжного инструмента. Есть несколько вариантов:

  • через интернет-банкинг перевести деньги на другую карту и обналичить;
  • обратиться в отделение банка и снять наличные через кассу.

Последний способ более затратный, так как, возможно, придётся заплатить комиссию. Также важно иметь при себе паспорт. Специалист составит заявление и предложит его на подпись клиенту, после этого в кассе выдадут запрошенную сумму.

После блокировки единственным вариантом вернуть себе банковскую карточку становится её перевыпуск. Для этого необходимо обратиться в ближайший банк и написать заявление.

Процедура занимает не более 5 минут, если не учитывать время на возможное ожидание. Карта изготавливается в течение 3–4 недель, точный срок сообщит специалист финансовой организации.

Как только новая карточка будет готова к выдаче, клиент получит отдельное оповещение в виде СМС.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c7cf1dcf5237100b0b21fb3/chto-delat-esli-derjatel-poterial-kartu-sberbanka-aktualnye-rekomendacii-5e99c304947b27102f9e9a44

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.