Ответственность за хамство и грубость

Хамство: определение правонарушения, законодательное регулирование и привлечение к ответственности

С проявлением хамства сталкивались многие, бывает, что и не раз.

Подобное поведение отдельных граждан не только идёт в разрез с общепринятыми нормами, но и негативно сказывается на психо-эмоциональном состоянии окружающих.

С юридической точки зрения такая форма общения приравнивается к правонарушениям, которые подлежат наказанию согласно действующему законодательству РФ.

Понятие хамства

Поведение людей, которых называют хамами, характеризуется наглыми и резкими выходками по отношению к собеседнику, негативными и ущемляющими достоинство высказываниями в адрес окружающих. Подобная манера свойственна личностям, желающим показать своё мнимое превосходство, отличие от других по социальному статусу, оставаясь при этом безнаказанным.

Различают черты хамства, которые у невоспитанной личности могут проявляться как по отдельности, так и все сразу:

• негативные, грубые, ругательные выражения в адрес собеседника;
• поведенческие действия, направленные на уничижение оппонента;
• полное игнорирование присутствующих, показная невосприимчивость к их мнению.

Хамство выражается как в общении, так и в поведении (невербальная форма).

Примером служит привычка отдельных водителей управлять транспортным средством, ведя себя за рулем так, как захочется, не соблюдая правила и создавая аварийную ситуацию на дороге.

Правовое регулирование

Честь, достоинство, доброе имя, репутация относятся к нематериальным благам, принадлежащим каждому гражданину с рождения. Наряду с закреплёнными Конституцией правами и свободами их сохранение и защита гарантируются действующими законами страны (ст.150 ГК РФ).

Хамство — оскорбительное по отношению к окружающим поведение, которое часто сопровождается распространением ложной информации о собеседнике и ненормативной лексикой, нанося ущерб чести и достоинству речевого партнера. Хамская манера может проявляться в повседневных (бытовых) ситуациях, а также иметь широкомасштабный эффект, если при этом задействованы СМИ (оскорбление в газетных статьях, видеороликах и т.д.).

Каждый гражданин вправе требовать опровержения ложной информации и восстановления собственной репутации, если произнесенные в его адрес высказывания бездоказательны (ст.152 ГК РФ). Законом определено, что опровергать неправдивые сведения надлежит тем же образом, каким они были доведены до общественности (через СМИ и т.д.).

Исходя из определения хамства, для привлечения оскорбителя к ответственности могут применяться статьи уголовного и административного кодексов РФ.

В соответствии с основной линией поведения хама (ненадлежащая манера общения, грубость, игнорирование собеседника и т.д.), негативно отражающейся на других людях, данное правонарушение можно квалифицировать как:

• оскорбление — тогда в силу вступает ст.5.61 КоАП РФ;
• клеветничество — регулируется ст.128.1 УК РФ.

В первом случае нарушителю грозит административное наказание в виде штрафа, размер которого определяется исходя из ситуации и личности нарушителя (физическое, должностное или юридическое лицо). Взыскать с обидчика по КоАП РФ можно от 1 до 500 тысяч рублей.

Второй вариант преступления против личности (клевета) подразумевает уголовную ответственность. Помимо штрафа от 500 тысяч до 3 миллионов рублей (зависит от наличия отягчающих обстоятельств), судебным решением допустимо обязать преступивших закон граждан выплатить денежную сумму в размере их зарплаты или иного дохода за период до 3 лет.

При отсутствии у ответчика финансовых возможностей для уплаты компенсации он может быть приговорен к исправительным работам на срок до 480 часов.

Как правильно бороться с хамством?

Столкнувшись с хамом, не следует отвечать в той же манере или сразу торопиться с заявлением в правоохранительные органы. Существуют способы дать отпор самостоятельного, прекратив дальнейшие выпады в свой адрес. Способы урезонить невежду следующие:

1. Поблагодарить обидчика за проявленное к себе внимание, согласившись с его, пусть и неверными, доводами;
2. По возможности перестать контактировать;
3. Отшутиться — в этом случае оскорбление потеряет негативный смысл;
4. Игнорировать собеседника, не подавая вида, что ему удалось вас задеть или вывести из равновесия;
5. Поддержать разговор, стараясь узнать мотив агрессии со стороны оппонента;
6. Сбить с толку мудреной фразой или нестандартным ответом;
7. Выдать неожиданную реакцию на оскорбительные слова (рассмеяться и т.д.).

Выше приведены наиболее распространенные способы борьбы с хамами. В каждой конкретной ситуации нужно рассматривать обстоятельства, предшествовавшие проявлению агрессии и грубости, и действовать в соответствии с поведением обидчика.

Источник: https://pravo.team/uk-i-koap/protiv-lichnosti/hamstvo

Пациенты хамят врачам, а врачи — пациентам. Как с этим бороться?

В больнице со мной произошел неприятный случай. Одна из пациенток требовала к себе повышенного внимания, оскорбляла медиков, пыталась попасть на прием к врачу, ссылаясь на какие-то льготы и заслуги. Другие пациенты ей не возражали: вроде как их это не касается.

Но когда я попала на прием, то врач уже тоже была на нервах. Нагрубила, разговаривала на повышенных тонах, осмотр провела, на мой взгляд, поверхностно.

Что делать в такой ситуации? Чего можно требовать от врача и хамящего пациента? И как на это смотрит закон?

Вера

Бывает, что на грубияна, оскорбляющего окружающих, слова не действуют. В этом случае его можно привлечь к административной ответственности. А если сорвался врач, ответственность будет дисциплинарной. Врача в этом случае накажут по трудовому кодексу, например выговором или увольнением. Сам врач тоже может защититься от грубияна.

Дам алгоритм действий для всех — и для пациентов, и для врачей.

Конфликты в поликлиниках случаются каждый день. Сценарий типичный: человек требует от окружающих повышенного внимания, оскорбляет медиков.

Все это, как правило, ради того, чтобы получить какую-то медицинскую услугу без очереди или побыстрее. Этому может быть объяснение: в государственных медицинских учреждениях порядка иногда не хватает.

Вот и восстанавливают его пациенты с помощью криков и скандала.

Казалось бы, это проблемы медицинских работников. Их же оскорбляют — пусть сами себя и защищают. Но в реальности на любые пререкания с проблемным пациентом, возражения ему и попытки успокоить уходит время, которое можно было посвятить другим больным. Рабочий день закончится, и медики пойдут домой. В проигрыше останутся пациенты.

Хотите наказать пациента, нарушающего общественный порядок, — зафиксируйте этот факт. Замечательно, если будет видеозапись с телефона. Если нет, хватит и свидетельских показаний тех, кто присутствовал при инциденте.

Это могут быть посетители, другие пациенты или медицинский персонал. Полицию можно вызвать даже после того, как нарушитель порядка покинет лечебное учреждение.

Главное — написать заявление, приложить к нему видеозапись или указать данные свидетелей.

А можно обойтись и без полиции. И врачам, и пациентам, которых оскорбили в больнице, я рекомендую следующий алгоритм действий:

1. Записать оскорбления на видео. Если не получилось, то собрать данные свидетелей.
2. Вернувшись домой, обратиться в прокуратуру через интернет-приемную.
3. В заявлении указать место, где все произошло, время, как именно вас оскорбляли и кто может это подтвердить. А если есть видео- или аудиозаписи, прикрепить их к заявлению. Еще обязательно надо написать свои полные данные — фамилию, имя, отчество, — адрес и телефон для связи.

Способ, когда нарушителя не задерживают на месте, а наказывают уже позже на основании видеозаписи, может показаться нерабочим, но он вполне законен. Вот один из примеров его удачного использования.

Автор Т—Ж добился привлечения к ответственности соседа, который, напившись, шумел в подъезде. В качестве доказательства использовалась запись с видеокамеры в подъезде. В результате дебошира оштрафовали на 500 Р.

Штраф небольшой, но и добиться его было нетрудно. Если же за хамство в конкретной поликлинике начнут штрафовать регулярно, желающих требовать к себе повышенного внимания, возможно, станет меньше.

Выиграют от этого и обычные пациенты, и медики.

Ищем выходы из сложных ситуацийИ помогаем читателям не потерять деньги. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить свежие статьи

Бывает и так, что медик прямо оскорбляет пациента и делает это в нецензурной форме. В этом случае его тоже можно привлечь к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ.

Алгоритм действий такой же, как и с пациентами: видео- или аудиозапись, свидетели, обращение в прокуратуру или полицию.

И отвечать в этом случае медику придется точно так же, как рядовому пациенту, — заплатить штраф.

В результате медицинскому работнику сделают выговор, если это произошло в первый раз, или даже уволят, если нарушения со стороны врача происходят систематически.

В каждом случае вопрос решается индивидуально, так что после жалобы ожидать немедленных репрессий не стоит.

Но о том, наказан виновный или нет, вы узнаете в любом случае: на каждое обращение чиновники обязаны давать письменный ответ в течение 30 дней.

Получатель штрафа — это всегда государство. Но человек, которому напрямую были адресованы оскорбления, имеет право дополнительно потребовать от обидчика компенсации морального ущерба.

О том, как женщина взыскала 24 000 Р с человека, который ее оскорбил, мы рассказывали в статье «Сколько можно взыскать за оскорбление. Случай из Верховного суда».

Такую ситуацию тоже можно попробовать исправить. За организацию работы в любом медицинском учреждении отвечает его руководство. На него тоже можно воздействовать, например с помощью жалоб в Минздрав. В этом случае к жалобе желательно прикрепить доказательства: видеозаписи или фотографии. Форма подачи обращения позволяет это делать.

За оскорбление и для врачей, и для пациентов предусмотрена административная ответственность. Вдобавок врачу за грубость могут сделать выговор или даже уволить, если он систематически ввязывается в скандалы.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/hamstvu-boi/