Жэк не выполняет свои обязанности куда жаловаться

Содержание

Что делать, есть УК не выполняет свои обязанности?

Жэк не выполняет свои обязанности куда жаловаться

УК не может быть навязана жителям, они выбирают ее на общем собрании и имеют право требовать выполнения тех обязательств, работ и услуг, для которых УК привлекалась. Если собрание не проводилось или подписи собственников квартир были кем-то фальсифицированы, это является поводом для проверки прокуратурой и основанием для признания решения такого собрания недействительным.

Отписки и отсутствие должной реакции со стороны надзорных органов могут быть связаны с тем, что борьба с УК ведется жителями разрозненно в индивидуальном порядке.

Необходимо сменить тактику, выбрав инициативную группу, в состав которой войдет максимальное количество недовольных работой УК владельцев квартир. Коллективные обращения, жалобы, претензии будут иметь более ощутимые результаты.

Кроме того, для УК это будет сигналом того, что жители объединяются, а коллективно свергнуть неугодную УК шансов больше.

Экономия на ЖКХ: как отключить те услуги, которыми вы не пользуетесь

15 статей об управляющих компаниях в сфере ЖКХ

Что касается ненадлежащей работы УК: необходимо официально запросить в УК документацию по расходам на содержание и обслуживание вашего дома (договоры, акты о выполнении работ, счета и платежки), после чего проверить реальность исполнения всех работ.

В случае несоответствия зафиксировать это актами с подписями жильцов и направить в УК соответствующую претензию.

Если вы не получите документы или ответы в течение 30 дней, можно смело направлять коллективные жалобы в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию и в прокуратуру.

Если коллективные жалобы не помогут решить проблему, инициативной группе жильцов остается только самим созвать общее собрание по вопросу смены УК на другую.

Также можно рассмотреть возможность создания в доме ТСЖ. Как показывает практика, в домах, находящихся под управлением ТСЖ, более эффективно проводятся все необходимые работы, а денежные средства расходуются по назначению.

Для этого также проводится общее собрание жильцов дома, избираются председатель и правление ТСЖ, после чего ТСЖ регистрируется в установленном порядке как юридическое лицо, открывает расчетный счет в банке и изготавливает свою печать.

В дальнейшем правление ТСЖ, действуя от лица членов ТСЖ, заключает договор с надежной УК либо осуществляет самоуправление, напрямую заключая договоры на поставку коммунальных и других услуг, выполнение необходимых работ в соответствии с планом мероприятий и сметой, принятыми на общем собрании.

Отвечает руководитель юридической компании «Владислав Фролов и партнеры» Владислав Фролов:

К сожалению, из вопроса непонятно, какая форма управления многоквартирным дома применяется у вас.

Если это ТСЖ, ЖСК, ЖК или Совет дома, собирается общее собрание членов ТСЖ, ЖСК, ЖК или собственников помещений, где выносится решение об обращении в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту фальсификации результатов общего собрания о смене УК. Обращается в полицию председатель правления ТСЖ, ЖСК, ЖК или председатель Совета дома.

Кто может не платить за капремонт?

Как сэкономить на оплате за отопление: лайфхаки от профессионалов

Еще необходимо обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении прокурорской проверки деятельности управляющей компании. Кроме того, контроль деятельности УК осуществляют жилищные инспекции и Роспотребнадзор. Если Вам из этих организаций приходят отписки, необходимо обратиться в суд с административным иском о признании незаконным бездействия указанных организаций.

Также имеет смысл обратиться в суд с иском к управляющей компании об обязании исполнения договора управления многоквартирным домом и содержании в надлежащем состоянии общего имущества МКД, к которому относится подъезд.

Если же в вашем доме нет ни одной из вышеперечисленных форм управления, сначала собирается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, на котором избирается Совет дома, после чего можно начинать действия.

Либо последний вариант: если не удается собрать общее собрание, действуйте лично сами. Дело в том, что УК с каждым из собственников помещений в доме должна заключить письменный договор. Однако УК не всегда это делает.

Вместе с тем, поскольку вы оплачиваете коммунальные услуги, в том числе и на содержание общедомового имущества, считается, что вы заключили такой договор с управляющей организацией. И тогда следует действовать по указанному мною алгоритму.

Только все заявления нужно будет подавать от себя лично.

Отвечает юрист международной юридической сети www.9111.ru Ирина Захарова:

Если УК не выполняет свои обязанности по управлению многоквартирным домом, жильцы могут обратиться в суд с иском об обязании выполнения УК своих обязанностей. Также в судебном порядке можно потребовать перерасчета платы за коммунальные услуги.

Как заставить управляющую компанию делать текущий ремонт?

Как бороться с управляющей компанией?

Отвечает владелец строительной компании «Дом Лазовского» Максим Лазовский:

Можно обратиться в Роспотребнадзор, сослаться на 3 главу Закона «О защите прав потребителей». Если ваша жалоба не сработает, стоит обратиться в Госжилинспекцию. Это надзирающий орган, который следит за качеством работы УК. Но нужно четко расписать претензии и попросить произвести проверку.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Долги «за квартиру»: какие не продают коллекторам

Новые счетчики: о нововведении рассказывают эксперты

Повышение цен на газ: что ждет россиян

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/chto_delat_est_uk_ne_vypolnyaet_svoi_obyazannosti/101168

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Жэк не выполняет свои обязанности куда жаловаться

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

Источник: https://2urist.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkx/

Куда жаловаться на управляющую компанию в 2020 году: образец жалобы, инстанции обращения

Жэк не выполняет свои обязанности куда жаловаться

Часто бывает так, что организация не выполняет обязательства в соответствии с заключенным договором. Куда жаловаться на управляющую компанию, если жильцы дома не получает должное коммунальное обеспечение? Защитой персональных интересов граждан занимаются разные организации, начиная с жилищной инспекции, заканчивая судом.

Обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома

Обязанности управляющей компании включают в себя: содержание общедомовых объектов, обеспечение коммунальными благами цивилизации, сохранение технического и санитарного порядка.

Многих граждан интересует вопрос: куда обращаться, если управляющая компания бездействует? В первую очередь следует написать жалобу на имя руководителя обслуживающей фирмы.

Кто контролирует работу УК

Кому подчиняются управляющие компании? Компетентные органы расположены на нескольких уровнях:

  • федеральные министерства строительства и энергетики, устанавливающие необходимые стандарты и контролирующие качество оказываемых услуг;
  • территориальные жилищные инспекторы, осуществляющие контроль соблюдения государственных нормативов;
  • местные отделы, контролирующие наличие документов разрешительного характера.

Кто проверяет работу управляющих компаний? Недовольные владельцы могут обратиться в Роспотребнадзор, администрацию, жилищную инспекцию, антимонопольную службу или прокуратуру. Выбор контролирующего органа зависит от вида допущенного нарушения.

Причины для подачи претензии

Поводов для обращения за помощью к контролирующим органам может быть множество, например, мусор не вывозят несколько дней. Куда жаловаться? В инспекцию, рассматривающую жилищные вопросы или в Роспотребнадзор.

Отсутствие результатов дает право написать заявление в прокуратуру или адресовать иск в суд. При наличии на руках договора и материалов, подтверждающих игнорирование условий, гражданин сможет отстоять свою позицию.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, то рискует получить наказание в виде штрафа.

Куда можно пожаловаться

Перечень услуг, регулярное предоставление которых гарантирует жильцам управляющая компания, прописан в договоре. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ в случае невыполнения обязательств? В разные инстанции: руководителю УК, в прокуратуру, к государственным специалистам, обеспечивающим защиту прав потребителей, к жилищным инспекторам и т. д.

Директору УК

О неисполнении условий договора в первую очередь следует уведомить руководителя управляющей компании. Письменное обращение, особенно подписанное коллективом, влияет гораздо лучше, чем многократные устные напоминания о недочетах и поломках.

Кому направлять

На нерадивых сотрудников управляющей компании можно пожаловаться ее руководителю. В обращении обязательно должно быть указано местонахождение и точное название организации, Ф. И. О. директора. В теле документа отражается суть проблемы. В конце должен расписаться каждый жилец.

Сколько ждать ответа

Срок рассмотрения жалобы напрямую зависит от темы обращения. Подтверждение качества выполненной работы управляющая компания обязана направить в течение 5 дней или иного периода, установленного в договоре. На требование об уменьшении размера оплаты полученных услуг следует отреагировать в течение 10 дней. При этом не имеет значения способ подачи обращения – лично или при помощи почты.

Жилищная инспекция

Кому жаловаться на управляющую компанию? Можно в жилищную инспекцию, в полномочия которой входит выявление недочетов и применение административных штрафов. Органу подведомственны технические вопросы обслуживания многоквартирных домов.

Какие меры будут приняты

В соответствии с предписанием жилищной инспекции руководитель компании оплатит выписанный штраф и устранит нарушения. Игнорирование требований замечания контрольного органа может обернуться новыми санкциями.

Обращение в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор уполномочен решать специфические, профильные проблемы, касающиеся нарушений прав потребителей. Жильцы многоквартирного дома могут составить жалобу, если не соблюдается добросовестный порядок предоставления коммунальных благ или не поддерживается чистота общедомового пространства. Роспотребнадзор отслеживает качество услуг и соизмеримость их оплаты.

Позвонить на горячую линию

Центральный аппарат Роспотребнадзора имеет номер 8-800-100-0004. Любой гражданин может обратиться в информационно-справочное подразделение абсолютно бесплатно в рабочее время с 10 до 17 часов, за исключением перерыва с 12-00 до 12-45.

В прокуратуру

В правоохранительный орган следует подавать не жалобу, а заявление. К полномочиям этой инстанции относится проверка нецелевого расхода средств, к которому привело:

  • мошенничество;
  • присвоение;
  • кража и т. д.

Наиболее неблагоприятный итог – уголовная ответственность.

Индивидуальная или коллективная жалоба

Пожаловаться на управляющую компанию можно как персонально, так и совместно. Обращения принимаются в рукописном и печатном виде. К главным требованиям оформления можно отнести:

  • четкое указание адресата;
  • точное наименование органа;
  • Ф. И. О. и контактная информация на каждого заявителя.

Текст должен отражать нарушения управляющей компании, периоды и адрес дома (при необходимости – подъезд, этаж, квартиру).

Как долго ждать ответа

Орган самоуправления, в случае надобности, может выехать на место или запросить дополнительные сведения в других инстанциях.

Жалоба должна отражать контактную информацию, а также дату и подпись пострадавшего гражданина.

Общее правило обязывает работников прокуратуры рассмотреть обращение в течение 1 месяца с момента официального получения. Аналогичный срок отводится Роспотребнадзору и жилинспекции.

В суд

На недобросовестную управляющую компанию можно подать исковое заявление. Но, если неудовлетворенный работой гражданин перестанет оплачивать услуги, то сам станет нарушителем, не исполняющим условия договора.

Как составить жалобу в 2020 году

Жалоба на управляющую компанию должна составляться в соответствии с ФЗ № 59. Суть проблемы следует отражать простыми формулировками, не допускать двояких выражений. Целесообразно дополнить письмо фотографиями и копиями документов, подтверждающих описание нарушения.

При составлении жалобы нужно придерживаться следующей структуры:

  1. Вводная часть: фамилии и имена контрагентов, адреса регистрации, контрактные телефоны.
  2. Суть проблемы: вид допущенного нарушения, соответствующие нормативные акты.
  3. Просьба исправить ситуацию, призыв к ответственности.
  4. Дата и подпись каждого участника жалобы.

Обращение можно набрать на компьютере или написать от руки, главное, чтобы контролирующему органу был понятен текст.

Оформление через интернет

Образец заявления в управляющую компанию можно найти в сети. Специальные порталы позволяют сформировать и направить обращение.

Установленные требования к написанию жалобы в Жилищную инспекцию

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец представлен на сайте или в территориальном отделении. Любое обращение должно содержать следующие сведения:

  • полное наименование каждого участника;
  • адреса;
  • контактную информацию;
  • ясно изложенные причины конфликта;
  • ссылку на договор;
  • описание противоправного поведения сотрудников управляющей компании.

Дополнительный плюс – указание норм действующего законодательства. В резолютивной части следует изложить требования об устранении причин и привлечении к ответственности. В конце обращения указываются прилагаемые документы: справки, квитанции, заявления.

Скачать жалобу в ГЖИ

Жалоба в Роспотребнадзор

При нарушении прав потребитель может сдать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию  (образец можно найти на просторах интернета или в любом территориальном подразделении). Документ обязательно должен содержать персональные сведения и контакты заявителя, иначе обращение не будет рассматриваться.

Скачать заявление в Роспотребнадзор

Заявление в прокуратуру

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию составляется от руки или в печатном виде. Документ должен отражать следующие сведения:

  • информация о заявителе и правоохранительном органе;
  • обстоятельства, приведшие к претензионным требованиям;
  • ссылка на пункты договора, исполнение которых игнорирует управляющая компания;
  • дата и подпись.

Мало знать, как правильно написать жалобу, нужно уметь обосновывать свои слова. Можно приложить фотографии удручающего состояния имущества или копии квитанций с завышенными тарифами, а также договор о порядке предоставления коммунальных услуг.

Скачать заявление в прокуратуру

Подача иска в суд

Шапка искового заявления должна отражать наименование судебного органа и персональные сведения истца. В теле документа нужно изложить суть допущенных нарушений, а также просьбу принять необходимые меры. В конце перечислить прикладываемые копии, а затем поставить подпись и дату.

Скачать исковое заявление

Какие документы нужно приложить

При сборе доказательств нужно уметь устанавливать связи между бумагами и действиями управляющей компании, приведшими к возникновению проблемы. Подтвердить свою позицию можно при помощи актов и справок, оценок независимых экспертов, аптечных чеков, фотографий.

Подводя итоги

С незаконным поведением управляющих компаний следует бороться. Начать можно с письменного обращения к руководителю обслуживающей организации. Если добровольный порядок разрешения проблемы не дает желаемого результата, следует переходить к более серьезным мерам.

Жилищная инспекция уполномочена контролировать вопросы, касающиеся соблюдения нормативов и стандартов. Жаловаться в Роспотребнадзор нужно в случае нарушения прав потребителей. Правоохранительные органы радеют за целевое расходование средств. Неудовлетворенность результатами заставляет людей обращаться в суд.

При составлении жалобы гражданин должен помнить об установленном порядке или доверить дело специалистам. Каждое обвинение нужно подтверждать документами или свидетельствами. При этом нельзя забывать, что отвечать на недобросовестное поведение управляющей компании отказом вносить ежемесячные платежи, запрещено, так как это нарушение условий договора и действующего законодательства.

Источник: https://nedvizhka.site/zhkh/uk/osobennosti-podachi-zhaloby

Куда написать жалобу на ЖЭК

Жэк не выполняет свои обязанности куда жаловаться

Управляющая компания в лице ТСЖ или ЖЭК иногда недобросовестно исполняет свои обязанности. Жалобу на ЖЭК имеет право подать любой житель, который оплачивает коммунальные услуги через представительство УК.

Конфликтные ситуации могут касаться различных аспектов работы организации, заключившей договор на обслуживание дома. Возникает закономерный вопрос: как грамотно сформулировать претензию и куда направить официальный запрос.

Существует несколько способов отстоять интересы жителей, предоставленных законодательством.

Как написать жалобу на ЖЭК

Текст заявления может быть произвольным, написанным от руки, но должны отражаться обязательные данные. Пишется жалоба на ЖЭК в двух экземплярах, один остается у квартиросъемщика с визой канцелярии получателя, второй передается в государственную структуру. заявления:

  • наименование структуры, в которую направляется жалоба на ЖЭК. Если речь идет о конкретном чиновнике, то указывается ФИО и занимаемая должность;
  • ФИО заявителя, адрес проживания;
  • причины обращения с кратким описанием ситуации;
  • соотнесение законов к данному случаю. При нарушениях договора на обслуживание указываются пункты, не выполненные УК;
  • требования гражданина, основанные на правовых нормативах;
  • подпись, дата, прилагаемые справки и свидетельства.

Управление многоквартирным домом регламентируется несколькими законами. В данном случае требования подкрепляются Законом о защите прав потребителей (ст.ст. 27-31) и гл. VIII ЖК РФ. Недобросовестная управляющая компания должна ответить на выдвинутые претензии, когда ей будет предъявлено поданное руководству ходатайство.

Претензия может быть подписана несколькими гражданами, чьи интересы были затронуты действием/бездействием УК. Коллективное обращение имеет большую юридическую значимость, чем одиночная претензия. Жалоба на ЖЭК подается лично или заказным письмом с уведомлением, у подателя должна остаться почтовая квитанция в качестве подтверждения действий.

Куда подать жалобу на ЖЭК

В первую очередь требуется обратиться к руководителю УК, обслуживающий данный дом. Чиновникам предоставляется 30 дней для рассмотрения проблемы и ответа адресату, принятия действенных мер. Если официальный ответ отсутствует или не устраивает заявителя, то претензионная работа считается исчерпанным вариантом. Потребуется жаловаться в следующие инстанции:

  • жилищная комиссия;
  • антимонопольная служба;
  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • администрация поселения.

Законом предусмотрена возможность обращения в несколько инстанций одновременно. Крайней возможностью является судебный процесс, где ответчиком выступает УК. Обращение к судопроизводству потребует предъявить результаты проведенной досудебной работы.

Если истец докажет документально, что старался найти компромисс и обращался по доступным адресам государственных организаций, то суд примет ситуацию к вниманию.

Положительное решение в пользу истца позволит затребовать одновременно возмещение нанесенного морального вреда.

Перечень документов

Оформляя жалобу на ЖЭК, необходимо подтвердить свои слова фактическими основаниями. Вступая в правовое поле, необходимо сохранять все платежные квитанции, ответы на письменные претензии и переговоры с сотрудниками коммунальной конторы. Кроме текста заявления, написанного в произвольной форме, потребуется приложить свидетельства:

  • договор о предоставлении услуг (копия);
  • квитанции об оплате услуг и справка об отсутствии задолженности;
  • последствия непредоставленных, но оплаченных услуг;
  • акт независимой экспертизы, подтверждающей слова заявителя.

Справочная информация и свидетельские показания могут быть оформлены произвольно, но должны содержать правдивые сведения. Например, в квартире случилось затопление в стояке, за который отвечает обслуживающая компания (по договору).

Если обращение за ремонтом не принесло положительных шагов и УК отказывается или недобросовестно выполнила ремонт, то возможна жалоба в вышестоящие организации.

Приложением может быть: акт независимой экспертизы, показания соседей, фото и видеосъемки и письменный отказ ЖЭК.

В сложных ситуациях, например, в судебном процессе, могут быть затребованы дополнительные объяснения жильца и ответчика: обслуживающей организации. Перед началом процедуры претензии, рекомендуется предоставить договор обслуживания практикующему юристу.

Только противоречие заявленным услугам в соглашении и ЖК РФ делает возможными действия против организации УК. Следует понимать, что несоответствие жалобы действительности приведет к административному наказанию жильца.

Если чиновники подадут встречный иск и докажут клевету, то истцу придется отвечать по закону.

Жалоба в управляющую компанию

Это первичный этап, который рекомендуется обязательно пройти владельцу квартиры. Претензия подается в письменном виде, заносится в журнал учета.

Руководство обязано отреагировать на заявление в течение 30 дней, уведомить заявителя в письменном виде. Ответ должен быть датирован и подписан руководителем отделения, поставлена печать.

Официальный документ в последствии прилагается к жалобе на ЖЭК в следующие инстанции.

Иногда имеет смысл лично посетить офис компании, в часы приема лично переговорить с ответственным исполнителем или руководителем подразделением. Возместить ущерб вряд ли удастся, но поставить в известность ответчика следует по процессуальным соображениям. Имея на руках официальный ответ, можно проконсультироваться с профильным юристом и уточнить дальнейшие законные действия.

Жалоба в Госжилинспекцию

Жалоба на ЖЭК рассматривается в жилищной инспекции в обязательном порядке. Если дом находится в аварийном состоянии, пропущены сроки ремонта, работники не реагируют на заявления жильцов, то необходимо заявить протест в жилищную комиссию. Заявление должны удовлетворять следующим требованиям:

  • чем больше жильцов подпишут обращение, тем больший вес оно будет иметь;
  • содержать доказательства изложенных фактов;
  • предварительно провести претензионную работу, полить официальный ответ от исполнительной компании.

Жалоба на ЖЭК подается в свободном стиле, в письменном или электронном виде. Можно подать жалобу на ЖЭК в МФЦ или по почте, заказным письмом с уведомлением. На рассмотрение вопроса предоставляется 10-14 дней, если приложены все необходимые для решения вопроса сведения. Максимальный срок для уведомления заявителя составляет 30 дней.

Жалоба в администрацию

Обратиться в муниципалитет можно в любом случае, когда возникли конфликтные ситуации с ЖЭК. Требование о возмещении ущерба должно подаваться лично, в остальных случаях возможно подать жалобу на ЖЭК через сайт Госуслуг.

Надзорным органом также является прокуратура, но орган не выполняет материальные требования, а реагирует на жалобы граждан в плане нарушений работы структур.

Сроки проверки различны, поскольку может быть организована выездная проверка на место расположения организации.

Администрация должна проверить работу коммунальной службы в течение 30 дней и дать обоснованный ответ заявителю. Если ответ чиновников не устроит граждан, то они имеют право подать иск в суд.

Прокуратура может подать надзорный иск в одном производстве и проконтролировать ход судебного процесса.

Подобные дела возникают, если ущерб составил значительные суммы и пострадало большое количество жильцов.

Жилищная комиссия муниципалитета рассмотрит жалобу на ЖЭК наиболее объективно, если копии документов пошагово объяснят сложившуюся ситуацию. Заявителя могут пригласить для дачи пояснений, вынести постановление в пользу заявителя или коммунальной службы. Не всегда исход рассмотрения устраивает противные стороны, тогда остается единственное решение — обратиться в суд.

Образец

Образцы жалобы на ЖЭК в различные инстанции можно скачать на нашем сайте. Здесь представлены актуальные варианты всех необходимых бланков для разрешения спорных ситуаций. Обязательно внести сведения:

  • сообщить просьбу в первых строках и обосновать заявление приложенным расчетом или отнесением к закону;
  • указать нарушения ЗоЗПП, Гражданского и Жилищного кодексов;
  • в требовании необходимо указать срок, в течение которого вы рассчитываете получить официальное уведомление;
  • перечислить приложения, состоящие из копий и оригиналов доказательной базы.

Составить грамотную жалобу на ЖЭК вам поможет юрист, имеющий опыт ведения подобных дел. Рекомендуется первоначально получить консультацию юриста, затем приступить к защите своих прав.

Скачать образец жалобы в ЖЭК

Скачать образец претензии на ЖЭК в отдел жилищной инспекции

Куда жаловаться на ЖКХ

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/kuda-napisat-zhalobu-na-zhek/

Куда жаловаться на управляющую компанию – полный гайд 2019

Жэк не выполняет свои обязанности куда жаловаться

Объясняем как жаловаться на управляющую компанию если она бездействует и заполнить образец жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию

Вы живете в доме и с ним все неладно: мусор не вывозиться вовремя, все время нет света в подъезде и постоянно кто-то выбивает домофон. Вы звоните в управляющую компанию в течение двух месяцев, но вам мягко говорят «спасибо за обращение, исправим в кратчайшие сроки».

Если вам надоели отговорки управляющей компании, рассказываем как заставить ее работать:

В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании. Также в самом начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. Из договора выберите какие пункты не были выполнены ей. После этого нужно отнести жалобу в управляющую компанию.

Возможно, директор или управляющий компании не в курсе вашей проблемы. Работники могут не донести ваши предыдущие жалобы и проблемы до руководства. Поэтому стоит в начале встретиться с управляющим компанией. Перед встречей составьте жалобу в двух экземплярах и просите рассмотреть проблемы в течение десяти дней.

Важно: Вам могут сказать, что по закону, жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Это не правда. Такие сроки установлены для государственных учреждений, но никак не для управляющей компании.

После встречи и подачи жалобы укажите все доступные способы связаться с вами: почта, номер телефона, электронную почту и адрес вашего проживания. Что может произойти дальше: вам ответят и исправят ситуацию, вам ответят, но ничего не сделают или проигнорируют. В последних двух случаях нужно идти дальше — подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Если вы обратитесь в ГЖИ, то они смогут решить часть проблем — неправильное техническое обслуживание. К ним относится: подготовка к отопительному сезону, проведение собрания жильцов и проблемы в использовании самого дома.

Сотрудники ГЖИ после подачи жалобы — сразу приступят к работе и начнут проверку управляющей компании. Если найдутся нарушения — управляющего привлекут к административной ответственности. После этого, ему выдадут предписание на устранение проблем и установят срок.

Если в это время не решат проблему — выпишут очередной штраф и предписание.

Чтобы подать жалобу, найдите офис ГЖИ в вашем городе в интернете. После этого напишите жалобу по образцу.

Образец жалобы ГЖИ

Еще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.

Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

При проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, вам в любом случае нужно будет обратиться сначала в УК, получить от них ответ и уже после обращаться в Роспотребнадзор.

Когда у вас есть ответ от управляющей компании — обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном офисе на сайте и отправьте вашу жалобу через электронную форму или в отделение. При этом перед отправкой заявления проверьте указаны ли ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть читаемым и разборчивым. Если этого не сделать — вашу жалобу не примут.

Если проблемы с управляющей компанией не решаются: придется идти в прокуратуру или суд. Обращаться в прокуратуру получится если после обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ ситуация не поменялась.

Образец жалобы в прокуратуру

Важно: подавать заявление в прокуратуру нужно в районную по вашему месту жительства.

После этого прокуратура возьмет 30 дней для ответа. Если нарушения найдутся — составляется акт реагирования. Дальше этот акт отправляется в управляющую компанию. Выглядит все ультимативно: если не исправят проблему — компанию могут закрыть.

При обращении в суд вы сможете отсудить компенсацию: если прорвало трубы и нужно теперь делать ремонт в квартире или если вы упали и получили травму зимой, а УК не нанесла песочно-солевую смесь.

Важно: заявление в суд подается если вашему случаю не прошло три года.

Ваш иск в суде будет рассматриваться течение двух месяцев. Подготовьте все доказательства к суду: фотографии, видео, документы, заключения специалистов и свидетелей. Если суд принял решение не в вашу пользу — не расстраивайтесь. Подавайте апелляцию и в течение двух месяцев обжалуйте приговор.

Источник: https://rosreester.net/info/kuda-jalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-mdash-instrukciya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.